Remote Head of CRM / Retention Lead - D2C (m/w/d)

Turnover Recruitment besetzt aktuell eine Head of CRM Position für eine etablierte D2C-Brand. Das Unternehmen erzielt über 100 Mio. € Jahresumsatz und sucht eine Person, die CRM fachlich und strategisch weiterentwickelt und gemeinsam mit einem cross-funktionalen Team den nächsten Wachstumsschritt gestaltet. 100 % remote innerhalb Deutschlands. Aufgaben • Fachliche und disziplinarische Führung eines CRM- und Retention-Teams. • Verantwortung für die Weiterentwicklung der CRM- und Lifecycle-Strategie mit Fokus auf nachhaltiges Wachstum und Kundenbindung. • Analyse relevanter KPIs sowie Ableitung datenbasierter Optimierungsmaßnahmen entlang des gesamten Customer Lifecycles. • Konzeption und Optimierung automatisierter Customer Journeys über verschiedene CRM-Kanäle. • Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Performance Marketing, E-Commerce und Product, um die Customer Experience kontinuierlich weiterzuentwickeln. • Priorisierung von Projekten und Ressourcen sowie Förderung einer eigenverantwortlichen und datengetriebenen Arbeitsweise im Team. Qualifikation • Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen CRM, Retention oder Lifecycle Marketing sowie erste oder mehrjährige Führungserfahrung. • Erfahrung im D2C-, E-Commerce- oder Subscription-Umfeld, idealerweise mit erklärungsbedürftigen Produkten (z. B. Supplements, Health, Beauty oder Consumer Brands). • Ausgeprägtes Verständnis relevanter CRM- und Retention-KPIs sowie einer datengetriebenen Arbeitsweise. • Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung von Customer Journeys und CRM-Kampagnen. • Strategisches Denken kombiniert mit einer Hands-on-Mentalität und hoher Umsetzungsstärke. • Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und daran, Teams weiterzuentwickeln. • Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) sowie gute Englischkenntnisse. Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow