Senior CRM / AI Solutions Engineer (m/w/d)

Wir denken Vertrieb neu. Während klassische CRM-Systeme oft nur Daten verwalten, bauen wir die nächste Generation: intelligente, AI-gestützte Systeme, die Prozesse automatisieren, Entscheidungen unterstützen und Vertriebsteams aktiv entlasten. Microsoft Dynamics 365 ist dabei unser aktuelles Fundament – aber nicht das Endziel. Wir entwickeln unser bestehendes CRM aktiv weiter und sehen die Zukunft zugleich in flexiblen, anpassbaren Open-Source-Lösungen. Wir suchen einen Senior CRM / AI Solutions Engineer (m/w/d), der beides verbindet: das heutige System produktiv weiterbringt und den Weg in Richtung einer offenen, AI-getriebenen Sales-Plattform gestaltet. Deine Aufgaben • Weiterentwicklung, Stabilisierung und Architektur unseres bestehenden Microsoft Dynamics 365 – das System bleibt im produktiven Betrieb und wächst mit den Anforderungen • Schrittweise Gestaltung des Übergangs hin zu offenen, anpassbaren Open-Source-Lösungen statt proprietärer Standard-Tools • Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb als zentralem Stakeholder – von der Anforderung bis zur Lösung • Konzeption und Umsetzung von Automatisierungen, Workflows und Integrationen • Entwicklung AI-gestützter Use Cases: Lead-Scoring, Next-Best-Action, automatisierte Kommunikation sowie Forecasting & Insights • Aufbau und Integration von AI-Komponenten (z. B. LLMs, APIs, interne Modelle) in bestehende Systeme • Hinterfragen und Weiterentwickeln des klassischen CRM-Ansatzes hin zu intelligenten, proaktiven Systemen • Evaluierung neuer Technologien und Gestaltung einer zukunftsfähigen Sales-System-Architektur • Sicherstellung von Datenqualität, Governance und Skalierbarkeit • Mehrjährige Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 • Starke Kenntnisse in Systemarchitektur, Integrationen und Customizing • Erfahrung mit der Power Platform (Power Automate, Power Apps) • Gute Kenntnisse in C#, .NET, JavaScript und API-Design • Verständnis für Vertriebsprozesse und datengetriebene Organisatione